Za bezbrižno uživanje na vodi s Vašim Yamaha proizvodom – bilo da se radi o vanbrodskom motoru, WaveRunner-u ili YAM Čamcu na naduvavanje – naša garancija osigurava zaštitu od neočekivanih troškova popravki u slučaju problema.
Bez garancije, troškovi popravki mogu brzo narasti u slučaju kvara. Osim toga, Yamaha garancija osigurava da popravke obavljaju sertifikovani tehničari s originalnim Yamaha delovima, čime se održavaju performanse i životni vek proizvoda prema zahtevima koje očekujete od marke Yamaha.
- WaveRunner: 2 godine za rekreativnu upotrebu, 6 meseci za komercijalnu upotrebu.
- YAM čamci na naduvavanje: 2 godine samo za rekreativnu upotrebu.
- Vanbrodski motori: 5 godina za rekreativnu upotrebu, 2 godine za komercijalnu upotrebu.
Ova garancija ne utiče na Vaša zakonska prava potrošača. Garancija vredi u svim evropskim zemljama u kojima Yamaha ima ovlašćene partnere (podaci o Yamaha ovlašćenim partnerima u Evropi mogu se pronaći na www.yamahamotor.eu) i izdaje ga Yamaha Motor Europe N.V. („Kompanija“) za Yamaha proizvod specificiran u priloženim podacima o registraciji jedinice („Yamaha proizvod“), koji je proizveo Yamaha Motor Company Limited, Iwata-Shi, Japan, („Proizvođač“), ili bilo koja od njegovih podružnica širom sveta, a prodaje ga bilo koji od ovlašćenih partnera Kompanije.
Razdoblje garancije:
Garancija počinje s prvim datumom registracije ili prodaje krajnjem kupcu u slučaju ako proizvod nije registrovan. Tačno razdoblje je navedeno u dokumentaciji proizvoda.
Yamaha jamči:
Vaš proizvod je proizveden pod strogim nadzorom kvaliteta. Ako dođe do greške u materijalu ili izradi, Yamaha će besplatno popraviti grešku (osim za takmičarske modele). Obrada se obavlja od strane ovlašćenih partnera u Evropi. Garancija ostaje važeća i u slučaju promene vlasništva.
Yamaha fabrička garancija – Prednosti i uslovi
Prednosti: Kompanija garantuje da će u okviru pokrića fabričke garancije besplatno zameniti bilo koji deo uređaja koji je otkazao zbog materijalne greške ili pogrešne fabričke montaže, pod uslovom da:
Uslovi:
- Jedinica (uređaj) ima originalne identifikacijske oznake proizvođača.
- Jeidnica (uređaj) se održava u skladu s uputstvima u Vlasničkom priručniku i koristi se prema uputstvima navedenim u njemu.
- Deo koji treba zameniti je ili originalna oprema ili originalni zamenski deo, a popravku i/ili zamenu izvršava ovlašćeni Yamaha partner u Evropi.
- Poduzeta je razumna pažnja kako bi jedinica (uređaj) bila čista i zaštićena od hemijskih reakcija prema uputstvima za čišćenje u Vlasničkom priručniku.
- Jedinica (uređaj) nije bila podvrgnuta neovlašćenim promenama, zloupotrebi, nemaru ili nesreći, niti je korišćena za svrhe za koje nije bila namenjena, niti je radila s gorivom i mazivima koja nisu preporučena.
- Nepoštovanje uslova 1 do 5 može, prema nahođenju Kompanije, rezultirati potpunim ili delimičnim poništenjem garancije.
- Ova garancija tumači se u skladu sa zakonodavstvom zemlje i sva pitanja koja nastanu u vezi s ovom garancijom podležu nadležnosti sudova.
- Ova garancija ne uključuje zamensko vozilo/jedinicu (uređaj) tokom razdoblja popravke, u slučaju kvara koji pokriva garancija.
- Svaka jedinica (uređaj) se pregleda pre upotrebe kako bi se osiguralo da je u sigurnom radnom stanju. Za specifične zahteve pojedinih jedinica (uređaja), molimo da proučite Vaš Vlasnički priručnik.
Yamaha fabrička garancija se ne primenjuje u sledećim slučajevima:
- Zamena i/ili podešavanje zbog normalnog trošenja ili habanja, te uklanjanje naslaga prljavštine.
- Korozija, oksidacija i promena boje uzrokovana vremenskim uslovima, solju, agresivnim hemijskim proizvodima ili sredstvima za čišćenje.
- Oštećenje uzrokovano nepravilnim korištenjem za svrhu koja nije bila prvobitno predviđena ili namenjena.
- Oštećenje uzrokovano korišćenjem u trkama, reli vožnjama ili drugim sličnim takmičarskim sportovima.
- Oštećenje uzrokovano višom silom, požarom, sudarom ili nesrećom.
- Oštećenje uzrokovano ugradnjom delova ili dodataka koji nisu originalni ili se ne smatraju kao odobrena oprema.
- Oštećenje uzrokovano nepravilnim održavanjem ili postavljanjem od strane ovlašćenog partnera ili kupca.
- Oštećenje uzrokovano nepravilnim transportom ili skladištenjem.
- Troškovi transporta do ili od ovlašćenog partnera koji vrši popravak.
- Delovi koji su servisni delovi, oni koji imaju životni vek temeljen na korišćenju i očekuje se da će biti zamenjeni tokom normalnog redovnog servisa. Primeri takvih delova uključuju, ali nisu ograničeni na: propelere, baterije, filtere, svećice, komponente prenosa, lance i remene za paljenje, anode te određena kvačila.
Napomena: Zamena ulja, maziva i drugih sličnih artikala će biti pokrivena kada se koriste kao popravke koja je pokrivena garancijom.
Odgovornost kupca
- Kupac mora osigurati da se uređaj koristi i održava pravilno, u skladu s uputstvima i smernicama u Vlasničkom priručniku.
- Kupac snosi troškove redovnog servisa i održavanja, kao i troškove zamene delova koji podležu normalnom trošenju.
- Kupac takođe snosi odgovornost za kvarove i oštećenja uzrokovana zloupotrebom, zanemarivanjem i nesrećama, uključujući slučajne i posledične troškove.
- U slučaju sumnje na kvar, kupac mora uređaj predati ovlašćenom Yamaha partneru u Evropi u roku od deset dana od trenutka kada je primetio sumnju na kvar.
- Kupac takođe snosi odgovornost za troškove rastavljanja i/ili pregleda u slučaju sumnje na problem koji ne pokriva garancija.
- Kupac je odgovoran za bilo kakve naknadne popravke koji nisu pokrivene garancijom.
Yamaha teritorija Garancije
Naša mreža ovlašćenih Yamaha trgovaca pomoći će Vam da osigurate bezbrižna putovanja u inostranstvo.
Prilikom putovanja u inostranstvo, imajte na umu:
-
- Naravno, nadamo se da Vaš uređaj neće zahtevati garancijske popravke dok ste u inostranstvu. Ipak, pre nego što krenete na put, preporučujemo da Vaš uređaj temeljno servisirate s posebnim naglaskom na delove poput propelera, zupčastog kaiša, motornog ulja i ulja u menjaču, svećica, filtera, anoda itd., koji bi mogli zahtevati zamenu tokom putovanja.
Adrese ovlašćenih Yamaha partnera u Evropi možete pronaći na www.yamaha-motor.eu.
Kako podneti zahtjev za garancijsku popravku?
Ako imate problema s Vašim uređajem koji biste smatrali opravdanim za popravku koju pokriva garancija, odmah kontaktirajte svog ovlašćenog partnera ili bilo kojeg drugog ovlašćenog Yamaha partnera u Evropi kako biste dogovorili pregled jedinice (uređaja).
Ako se pojavi bilo koji problem za koji smatrate da bi mogao učiniti jedinicu (uređaj) nesigurnim za upotrebu, obratite se svom ovlašćenom partneru za pomoć i nemojte koristiti jedinicu (uređaj) dok ne bude pregledan.
Sve reklamacije u okviru garancije moraju biti podnesene u Vaše ime putem ovlašćenog Yamaha partnera.
Šta se događa ako niste zadovoljni?
Nadamo se da ćete biti zadovoljni svojim Yamaha uređajem i uslugom koju pružamo mi i naši trgovci.
Međutim, ako imate bilo kakav razlog za pritužbu, molimo da svoju pritužbu pošaljete u pisanom obliku svom ovlašćenom partneru, a kopiju pisma pošaljite odeljenu za korisničke usluge vašeg Yamaha distributera.
Ako Vaša pritužba nije rešena na zadovoljstvo ili ako smatrate da se s Vama postupa nepravedno, možete odlučiti uputiti svoj slučaj na nezavisnu arbitražu, a mi ćemo biti vezani odlukom arbitra.
Ako želite to učiniti, odeljenje za korisničke usluge Vašeg distributera pružiće Vam potpune detalje postupka.
Periodični pregledi
Yamaha uređaji zahtevaju periodično održavanje i podmazivanje, čija se učestalost može razlikovati ovisno o modelu. Za detalje, molimo proučite Uputstva za upotrebu Vašeg uređaja.
Ključno je i kao preduslov da se pravilno izvrše periodični pregledi prema redovnom rasporedu kako bi se ostvarile sve pogodnosti garancije, opisane u uslovima garancije. Naši ovlašćeni Yamaha partneri su obučeni i visoko kvalificirani za rad sa svim Yamaha uređajima. Stoga, za sigurno i ispravno korišćenje Vašeg uređaja, preporučujemo da periodične preglede obavi Vaš Yamaha partner.
Molimo Vas da proverite i osigurate da ovlašćeni partner zabeleži svaki servisni interval. Ako ovi servisi nisu obavljeni, to može uticati na pouzdanost Vašeg uređaja i može poništiti garanciju.
Čišćenje Vašeg Yamaha uređaja
Najbolji način da očuvate stanje Vaše nove Yamahe je redovno pranje. Preostala so ili slatka voda u motoru, alge i školjke, ulje i drugi strani materijali mogu oštetiti unutrašnje delove i površine te uticati na nesmetano funkcionisanje upravljačkih sistema. Za dodatne informacije o čišćenju i održavanju Vašeg uređaja, molimo da proučite Uputstvo za upotrebu. Vaš ovlašćeni Yamaha trgovac moći će Vas savetovati o pravilnom čišćenju vašeg uređaja i podmazivanju upravljačkih sistema. Ne preporučujemo pranje u perionicama sa visokim pritiskom, koje treba izbegavati.
